心がけているのは「薬局の顔」として、
笑顔で対応すること。

私は調剤事務職として処方箋の受付のほか、患者さまにお渡しする帳票類のセッティングやピッキング、さらには医薬品の検品・発注、レセプト請求業務などを行っています。常に心がけているのは、「薬局の顔」として患者さまに寄り添っていくこと。笑顔かつ丁寧な対応を意識して、患者さまから選ばれる薬局でありたいと思っています。処方箋を受け取る時などに、症状に関する質問のほか、医薬品や介護関連商品の相談をしていただけることも少なくありません。このエリアはご高齢の方が比較的多いので処方箋のやり取りに限らず、何でも気軽に話してもらって、患者さまの健康づくりに貢献できるのは嬉しいですね。フレンドリーに接していただける患者さまが多く、日頃のコミュニケーションも楽しめています。

私は医療事務の学校に通っていた頃から、患者さまに親身になって接していける調剤事務職を志していました。個人的には当時から「ドラッグストアといえばウエルシア」という印象が強く、とても身近な存在です。ウエルシアのスタッフはいつも親身になって、相談に乗ってくれていました。これからも地域の人々にとって親しみやすく、どなたでも気軽に訪れてもらえるような「ウエルシアらしさ」を大切にしていきたいですね。