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プライバシーポリシー

当社の個人情報保護への取り組み

ウエルシア薬局株式会社は、「お客様の豊かな社会生活と健康な暮らしを提供します」という企業理念の実現に向け、お客様視点の接客、予防・医療・介護の専門性と豊富な品ぞろえで、地域のお客様に、より便利で、安心して生活していただける超高齢社会のインフラとしての調剤併設型ドラッグストアを運営してまいります。ドラッグストアの運営・営業活動の過程でお客様からいただいたお客様個人を識別できる情報や従業員などを含む関係者から取得した個人を識別できる情報(以下「個人情報」といいます。)については、その適切な管理・保護に努め、また安全対策などを講じるとともに、定期的に教育を行い全社にこれを周知徹底してまいります。

『個人情報保護方針』

  1. 個人情報を取得する場合には、その使用目的を明らかにし、その目的のため必要とされる範囲でご提供いただくこととします。また、ご了解いただいた目的の範囲内でのみ利用し、範囲を超えた取扱い(目的外利用)はいたしません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。
  2. お客様の個人情報は、お客様の同意をいただいた場合、法令等により開示が要求される場合、使用目的を果たすために必要とされる業務を他に委託する場合を除き、第三者に開示、提供しないものとします。また、業務委託を行う場合には、業務委託先と所定の契約を締結し、個人情報の厳格な管理を義務づけることとします。
  3. お客様からいただいた個人情報については、情報セキュリティをはじめとする安全対策を実施し、個人情報への不正アクセスや個人情報の漏洩、破壊、改ざん、紛失などの防止及び是正を図るとともに、個人情報にかかわる従業員の教育や訓練を行います。
  4. 個人情報の保護に関する法令や国が定める指針その他の規範、ルールを遵守し、必要に応じ随時、具体的な取り組みの見直しを図ります。
  5. 個人情報の取扱いについては、前各項によることを基本原則として、所要の規程を整備するとともに、情報管理責任者の設置等の管理体制を整備し、個人情報の管理・保護に万全を期すものとします。また、これらの体制については継続的に改善に努めます。
  6. 個人情報の取扱いに関する苦情及び相談、個人情報全般に関するお問い合わせは、下記窓口において対応いたします。

制定:2017年6月1日 ウエルシア薬局株式会社
代表取締役社長 水野 秀晴

[個人情報全般に関するお問合せ先]
ウエルシア薬局㈱お客様サービスセンター
電話番号:0120-119-358 受付時間 9:00~20:00(365日受付)

お客様個人情報のお取り扱いについて

ウエルシア薬局株式会社(以下「当社」と言います)は、お客様が当社のサービス等を安心してご購入、ご利用いただけるよう、お客様に係る個人情報の取扱いに細心の注意を払います。当社、役員および従業員は、個人情報を保護することの重要性を認識し、法令遵守および安全な取扱いの維持向上を図ります。

1.《お客様個人情報の取得・利用目的》

当社は、お客様が当社のサービスを円滑かつ効率的にご利用できるように、お客様から個人情報をご提供いただき、これを取得しております。当社が取得する個人情報の利用目的は、次のとおりです。なお、当社が個人情報を取得する場合には、適切な方法で利用目的の通知または公表を行います。

  1. 商品(各種取り次ぎ商品や予約注文品の入荷案内等を含む)の販売
  2. 商品の配達、修理(メーカー修理・保証サービスの取り次ぎ)、その他アフターサービスの提供
  3. 薬機法・薬剤師法・保険療養担当規則等の法律に準拠した調剤の実施ならびにお薬の服用に際しての安全性の確保等のための薬事情報の提供。
  4. 各種会員向けの特典の提供
  5. 各種サービス等の会員特典の利用および各種お問い合わせに関する対応
  6. 各種営業案内等の電話やメール連絡および広告宣伝物の送付
  7. メールサービスの実施
  8. 各種懸賞等の応募受付
  9. 各種景品等の発送
  10. リコール情報等の提供
  11. サービス向上を目的とした各種施策の実施
  12. 各種お問い合わせに対する対応
  13. 購買履歴情報等から得られる統計資料を基にした各種分析
  14. 店内防犯を目的とする防犯カメラの撮影と録画
  15. お客様との会話内容の確認のため通話内容の録音
  16. 上記以外に個別に利用目的を明示した場合においては、その利用目的達成のため
  17. その他、法令等の正当な理由に基づく利用

2.《取引先様個人情報の取得・利用目的》

当社が取得する個人情報の利用目的は、次のとおりです。なお、当社が個人情報を取得する場合には、適切な方法で利用目的の通知または公表を行います。

  1. 商談及び業務上の連絡のため
  2. 取引先様従業員の入退店管理、セキュリティ管理のため

3.《利用の制限について》

所定の利用目的以外の利用はいたしません。当社は、上記1,2に記載した利用目的の達成のために必要な範囲を超えた利用(目的外利用)はいたしません。また、そのための措置を講じます。

4.《事業の譲渡について》

合併等の場合においても適切な措置を講じます。当社は企業として、合併や資産の売却または買収をする場合がございます。その場合、利用目的の範囲内で個人情報が提供される場合がありますが、当社は、提供先に対して個人情報取扱いに関する管理義務を含む契約を締結するなど必要な措置を講じます。

5.《第三者提供の制限について》

当社は、次の場合を除き第三者への開示および提供はいたしません。

  1. 本人の同意がある場合
    お客様がクレジットカードその他の決済手段を利用して商品の購入またはサービスを利用された場合に、その代金の決済等を目的として、クレジットカードその他の決済用カードの番号、お客様のお名前その他必要な情報をクレジットカード会社、その他金融機関に情報提供することがございます。
  2. キャンペーンや懸賞、イベント等のため、事前に守秘義務契約を締結した外部業者に業務を委託する場合
  3. 商品・サービスの提供に付帯して必要となる業務および配送・修理等のため、事前に守秘義務契約を締結した外部業者に業務を委託する場合
  4. お客様がクレジットカードその他の決済手段を利用して商品の購入またはサービスを利用された場合に、その代金の決済等を目的として、クレジットカードその他の決済用カードの番号、お客様のお名前その他必要な情報をクレジットカード会社、その他金融機関に情報提供することがございます。
  5. あらかじめ、次の事柄をお客様本人に通知もしくは公表している場合
    • 第三者への提供を利用目的としていること
    • 第三者に提供される情報の項目
    • 第三者への提供の方法
    • お客様本人の求めに応じて速やかに第三者への提供を停止すること
  6. 法令に規定されている場合

6.《個人情報の共同利用について》

お客様に当社の各店舗を快適にご利用いただくため、お客様個人情報の取得・利用目的の(1)から(16)を通じてお客様から書面やホームページ画面にて直接ご提供いただいた個人情報を当社及び当社の子会社・ウエルシアホールディングス株式会社グループ各社との間で共同利用することがあります。また、保険事故への対応にあたって、お客様の補償修理履歴、診療履歴等の個人データを当社が契約する保険会社と共同利用することがあります。

  • 共同して利用される個人データの項目
    氏名、生年月日、性別、電話番号、住所、電子メールアドレス、ご家族に関する情報、ご勤務先に関する情報、お客様の資産・負債に関する情報、お取引ニーズに関する情報、公開情報など、お客様の属性に関する情報、その他、お客様が申告された情報
  • 共同して利用する者の範囲
    当社の子会社・ウエルシアホールディングス株式会社グループ各社
  • 共同して利用する目的
    「お客様個人情報の取得・利用目的」の(1)から(16)
  • 当該個人データの管理責任者
    ウエルシア薬局株式会社 個人情報保護管理責任者

7.《利用目的を通知・公表しない場合》

法令に則り、以下の場合はご本人様への通知もしくは公表を行わない場合がありますのでご了承ください。

  1. 利用目的をご本人様に通知し、または公表することによりご本人様もしくは第三者の生命、身体、財産その他の権利、利益を害するおそれがある場合
  2. 利用目的をご本人様に通知し、または公表することにより、当社・グループの権利または正当な利益を害するおそれがある場合
  3. 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対し協力する必要があり、かつ利用をご本人様に通知もしくは公表することによって当該事務の遂行に支障をおよぼすおそれがある場合
  4. 取得の状況からみて利用目的が明らかだと認められる場合

8.《個人情報の問い合わせについて》

当社は、「個人情報の相談窓口」を設け、お客様からお届けいただいたお客様の個人情報の開示、訂正、利用停止に関するお問い合わせについて、法令の範囲内で、すみやかに対応させていただきます。例えば、次のようなご要望をお持ちのお客様は、「個人情報の相談窓口」までご相談ください。

  • 当社の登録情報に誤りがあり、これを訂正したいとのご要望
  • 当社からのダイレクトメール等によるご案内について、停止してほしいとのご要望

9.《16歳未満のお客様の個人情報について(保護者の許可を求めます。)》

当社は、16歳未満のお客様の個人情報の取り扱いについても最大限の注意を払います。16歳未満のお客様の個人情報については、保護者の方の同意の下にご提供いただきます。

10.《ウェブサイトにおける個人情報の取扱いについて》

  1. ウェブサイトのクッキーについて
    当社ウェブサイトでは、お客様に一層便利にご利用いただくためおよびよりよいサービスをご提供するため、「クッキー」という技術を取り入れております。「クッキー」とは、お客様が当社ウェブサイトを閲覧した際にご使用のインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)に対して、当社ウェブサイトよりお客様のブラウザにファイルを送信し、お客様のご利用履歴などを保存するものです。お客様が当社ウェブサイトを再度訪問した際に、当社ウェブサイトがお客様の「クッキー」を参照することにより、お客様のご利用履歴などを認識することで、より便利に当社ウェブサイトをご利用いただけます。お客様がご使用になるブラウザの設定を変更することにより、「クッキー」の使用を制限することもできますが、その場合当社ウェブサイト、またはウェブサイトにおけるサービスを正常にご利用いただけない場合がございます。
  2. ウェブサイトのセキュリティについて
    当社ウェブサイトにおいてお客様に個人情報を提供していただくページには、SSL(セキュア・ソケット・レイアー)と呼ばれるデータを暗号化して通信する仕組みを使用しておりますので、万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られる心配はございません。またサーバーのデータはファイア・ウォールという不正アクセスを防止するシステムを採用しております。これらの技術によりご登録いただいたお客様の個人情報が外部に漏れることのないよう、情報の管理・保護に万全を期しております。
  3. ウェブサイトの内容について
    当社ウェブサイトは、法律の異なる全世界の国々からアクセスすることも可能ですが、当社ウェブサイトの内容に関しては、日本国の法律に従うものといたします。また、当社ウェブサイト上の掲載物が違法とする地域からのアクセスは禁止といたします。
  4. ウェブサイトで情報提供を拒否した時の影響
    お客様は、お客様の個人情報を登録または提供することなく当社ウェブサイトをご利用することができます。ただし、その場合、特定のサービスをご利用いただけない場合もございます。また、IDまたはパスワードなどが入力されてない場合、頻繁にIDやパスワードなどの要求がされることがございます。

11.《その他》

  1. 管轄裁判所について
    当社の個人情報の保護に関して紛議が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の管轄裁判所といたします。
  2. お客様の個人情報に係る相談窓口
    ウエルシア薬局株式会社 お客様サービスセンター
    電話番号:0120-119-358 受付時間9:00~20:00(365日受付)
  3. 改定について
    本文書は、2018年7月10日に更新されました。当社では、個人情報保護を図るため、または法令その他の規範の変更に対応するために、個人情報保護方針について一部を改定することがございます。特に重要な変更については、当社ウェブサイトまたは最寄りの店舗において当社所定の分かりやすい方法でお知らせいたします。